医院承诺、投诉电话、举报箱……3月19日，记者走进凉州区医院，大厅内各种温馨提示格外醒目。这是该院以实际行动践行群众路线的一个缩影。

    凉州医院党总支书记姚兴荣告诉记者，教育实践活动开展以来，医院党总支紧紧围绕为民务实清廉活动主题，紧密联系工作实际，聚焦“四风”问题，以“找差距、改不足，正医德、精医术，优服务、促发展”为活动载体，坚持边学边改，推动活动扎实开展。

    “活动开展以来，我们采取集中学与个人学相结合的方法，认真组织开展六项集中学习。以专题会议、辅导班、局域网、大屏幕、简报、院刊等多种形式，重点抓好院领导班子和中层管理干部的学习。在每周二、四、六组织开展集中学习3次。各党支部和医护人员充分利用晨会、休息时间组织开展集中学习。”凉州医院办公室主任张恒泽说，通过扎实系统地学习，进一步提高了全院职工的思想认识，增强了大家全心全力服务群众的意识。

    姚兴荣告诉记者，在提高思想认识的基础上，院里坚持依靠群众的原则，院领导班子成员带头下科室开会调研，带头征求群众意见，通过设置征求意见箱、召开征求意见会、座谈讨论会等方式，广泛征求到干部职工、患者和病人家属的意见建议42条。认真查找并重点整治干部职工中“四风”方面存在的主要问题，特别是社会各界普遍关注的以权谋私、收受红包、开单提成、接受吃请等问题。进一步健全完善各项制度，狠抓制度落实，全力建设一支医德高尚、风清气正、技术精湛、服务优良的医疗技术队伍。

    在医院住院部，记者见到了凉州区大柳乡的患者陈仁生。说起医生收受红包的事，他说，自住院以来，从来没有听说过患者送红包给医生的事，自己也压根想不到这些，每次住院，都特别放心医生的医术，护士的服务态度也很好，就算给医生送红包，他们也不会收。

    张恒泽告诉记者，医院大力开展“无红包医院”创建活动，坚决抵制行业不正之风。住院患者与医生签订拒送（收）红包协议书，要求收到红包必须在24小时内退还患者或交到患者住院账户内，确实无法退还的红包上交医院专户后由客户服务部处理，加大对收受红包责任人惩处力度，并建立了不可送、不愿收、不敢拿的管理机制。

    姚兴荣说，为进一步加强医院内涵建设，提高精细化管理水平，医院把2014年确定为“精益管理年”，推进医院内部管理规范化、流程化、程序化，提高整体管理水平。同时，为改善和规范医疗服务，提高患者对窗口岗位服务的满意度，医院在全院范围内开展“窗口岗位优质服务百日”活动，为患者群众提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务。

    凉州医院还积极开展先进典型人物事迹报告会和医疗差错案例分析会，以身边的事教育身边的人，真正使广大干部职工从心灵深处受到触动。认真执行医保和新农合政策，着力控制例均费用，提高实际报销比率，落实民政大病医疗救助一站式报销。将教育实践活动与“国家科技惠农工程——武威市胃癌普查防控模式”相结合，免费接送并筛查农民群众4000人次，以实际行动践行群众路线。（韩慧文）